まだ間に合う!ウイルスバスター「あんしん自動更新」更新後の解除方法

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ウイルスバスターの自動更新が済んじゃった!解約したかったのに~。返金方法を知りたい

この疑問に回答します。

私は損をしていました。金額にしたら万単位です。「あんしん自動更新」は更新前の通知は無く、完了通知しか届きません。「自動更新」の魔力は恐ろしい!ちゃんと調べようという話です。

あんしん自動更新とは

あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長する安心のサービスです。

あんしん自動更新にお申込みいただくと、初回契約更新時に自動で更新が行われます。その後は1年ごとに自動更新されます。

トレンドマイクロの自動更新は、手間いらずで便利です。しかも、自動的にセットされるので利用ユーザーは何も考えず自動更新を有効にしたままです。きっと、多くの方がトレンドマイクロの策略にはまっていると思います。

詳細を調べて分かったのですが、実は契約更新は、有効期限の約1か月前に課金が行われます。あんしん自動更新の「更新通知のメール」が届いても契約の期間前なんです。つまり、まだ間に合うのです。クーリンクオフでしょうか・・・・

公式サイトによると、クレジット決済の内容の中に、しれっと記載されています。

あんしん自動更新は、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長する安心のサービスです。ライセンス契約の有効期限の約1か月前に課金が行われます。

なお、あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。
ご希望の際は、以下のお問い合わせページからサポートセンターへご連絡ください。

気づいたら、速攻でサポートセンターに連絡を入れてください!

「あんしん自動更新」更新完了後の解除方法

公式サイトにあるとおり、サポートセンターに連絡を入れてください。

ライセンスの種類によりサポート窓口が異なります。

製品電話メールチャットLINEAIRサポート
ウイルスバスター クラウド365日
9:30~17:30
365日
24時間
365日
9:00~21:00
365日
9:30~17:30
ウイルスバスター クラウド
+ デジタルライフサポート
プレミアム
365日
24時間
365日
24時間
365日
9:00~23:00
365日
9:30~17:30
365日
9:00~23:00

連絡先を確認するには、公式サイトにログインする必要があります。

ウイルスバスター「あんしん自動更新」更新後の解除方法
ウイルスバスター「あんしん自動更新」更新後の解除方法

ログインすると画面右下に「お問い合わせ先」のリンクがありますのでクリックすると連絡先が表示されます。

問い合わせをする際には、「シリアル番号」または「お客さま番号」を確認してください。

シリアル番号:「Pxxx-yyyy-yyyy-yyyy-yyyy」形式の番号
お客様番号:「J-yy-yyyyyyyy」形式の番号

確認ができたら、あとはサポート窓口に連絡を取るのみです。

 

 

以上、「まだ間に合う!ウイルスバスター「あんしん自動更新」更新後の解除方法」という記事でした。